Αλλαγές - Επιστροφές - Ακυρώσεις

Αν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους ή επιστροφής χρηματικού ποσού. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία, όπως ακριβώς τα παραλάβατε από το κατάστημά μας. Το Aura Concept Store διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς online. Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Η διαδικασία της αλλαγής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με εμάς στο τηλέφωνο 2310273451 ή στέλνοντάς μας email με το αίτημα σας στο info@auraconceptstore.com, εντός 14 ημερών από την παραλαβή σας.
Ορίζουμε μαζί τον τόπο και χρόνο που θα σας στείλουμε διανομέα από ΕΛΤΑ κούριερ, Speedex, Courier Center ή ACS για να παραλάβει το προς επιστροφή δέμα, χωρίς κανένα κόστος μεταφοράς για την πρώτη αλλαγή.
Εάν προτιμήσετε οποιαδήποτε άλλη ταχυμεταφορική θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει το έξοδα μεταφοράς του δέματος όπως επίσης και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης από τον εκτιμώμενο της συνεργαζόμενης ταχυμεταφορικής εταιρείας.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Εφόσον τις πληροί, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν.
Εαν προκύψει και δεύτερο αίτημα για αλλαγή, στην περίπτωση αυτή το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνει εσάς και είναι 3.90 €. 

Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται.

Σε περίπτωση αλλαγής παραγγελίας η οποία έγινε με παραλαβή από το κατάστημα, η αλλαγή γίνεται τηλεφωνικά και αποστέλλεται από εμάς μέσω της συνεργαζόμενης Courier με επιβάρυνση 3.90 € η οποία αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής το προϊόντος από εμάς προς εσάς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, συμβουλευτείτε τις παρακάτω οδηγίες και βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε την αίτηση της επιστροφής σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας. Στείλτε μας email με το αίτημα σας στο info@auraconceptstore.com, εντός 14 ημερών από την παραλαβή σας. Εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης του αιτήματός σας για επιστροφή και πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές σας. 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΩΡΩΝ Σημειώστε πως τα δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Παροχή πιστωτικού υπολοίπου και επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν σε αυτή την περίπτωση.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ - ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση ωσότου λάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη για την επιστροφή τους. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, λογαριασμό Paypal ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να ολοκληρωθεί η παραγγελία. 
Σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει μετά την αποστολή του δέματός σας, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα, αξιας 3.90 € ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας σας.