Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;

Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα που επέλεξες με δύο τρόπους:

- Καταχωρώντας την παραγγελία σου όλο το 24ωρο στο www.auraconceptstore.com 

- Με τηλεφωνική παραγγελία στο 2310 273451, Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00-17:30

Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;  

Επικοινωνώντας μαζί μας στο mail info@auraconceptstore.com ή καλώντας μας στο +30 2310.273.451 Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00-17:30.

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Μπορείς να δεις την εξέλιξη της παραγγελίας σου πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σου και επιλέγοντας "Παραγγελίες" στο προφίλ σου. Επίσης, με την αποστολή του δέματός σου από εμάς, λαμβάνεις με sms στο κινητό σου τον κωδικό παρακολούθησης ώστε να μπορείς να το ελέγχεις ανά πάσα στιγμή.

Εναλλακτικά, μπορείς να μας ρωτήσεις για το στάδιο της παραγγελίας σου τηλεφωνικά ή μέσω Ε-mail στο info@auraconceptstore.com

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Η πληρωμή της παραγγελίας σου μπορεί να γίνει με 4 τρόπους:

Αντικαταβολή: Με την παραλαβή των προϊόντων που έχεις παραγγείλει, εξοφλείς το οφειλόμενο ποσό στον συνεργάτη που θα κάνει την παράδοση. Το κόστος αντικαταβολής ανέρχεται στα 1,80 €.

Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται όλες τις χρεωστικές & πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners. Όλες οι συναλλαγές διασφαλίζονται καθώς γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον τράπεζας χωρίς να αποθηκεύουμε κανένα στοιχείο χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. 

Με Paypal ή Viva Wallet: Μπορείς να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου μέσω του Paypal ή Viva Wallet λογαριασμού σου.

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείς να κάνεις κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό με αιτιολογία κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας σου. Μετά την κατάθεση/μεταφορά χρημάτων παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310 273451  ή μέσω email στο info@auraconceptstore.com.

Δες εδώ τους διαθέσιμους αριθμούς λογαριασμών για την κατάθεσή σου:

Για Ελλάδα:

Τράπεζα: Πειραιώς

Αρ. Λογαριασμού: 5239–015914-760
IBAN: GR08 0172 2390 0052 3901 5914 760
BIC: PIRBGRAA
Δικαιούχος: Μ. ΚΑΙ Α. Δρουμπάνη Ο.Ε.

Για Κύπρο:

Τράπεζα: AstroBank

Αρ. Λογαριασμού: 0001658482
IBAN: CY14 0080 0170 0000 0000 0165 8482
BIC: PIRBCY2N
Δικαιούχος: Μ. ΚΑΙ Α. Δρουμπάνη Ο.Ε.

Το ποσό που εισπράττεται στον λογαριασμό του Aura Concept Store θα πρέπει να αντιστοιχεί στο ακριβές αντίτιμο της παραγγελίας σας. Τυχόν τραπεζικά έξοδα, καλύπτονται από τον πελάτη. Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας στην πληρωμή σας για να αποφευχθούν τυχόν καθυστερήσεις. 

Έχετε υπόψιν ότι η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως 2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαδικασία της τράπεζας. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε την επιβεβαίωση της πληρωμής σας στο info@auraconceptstore.com για την άμεση διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;

- Αποστολή σε όλη την Ελλάδα και Κύπρο: Οι παραδόσεις γίνονται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ, ACS & Speedex Courier από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:30. Η παράδοση δεμάτων εντός Ελλάδας γίνεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες (εκτός από τις δυσπρόσιτες περιοχές), ενώ στην Κύπρο η παράδοση γίνεται σε 5 εργάσιμες ημέρες. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία σου είναι αρκετά μεγάλη σε όγκο ή βάρος, η παράδοση μπορεί να γίνει με μεταφορική εταιρεία. Επίσης, μπορείς να κάνεις παραλαβή από Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00-17:30 από το κατάστημα μας στη Θεσσαλονίκη, εφόσον σε ενημερώσουμε πως το δέμα σου είναι έτοιμο.

Κόστος Μεταφορικών:

Αποστολές εκτός Ελλάδας

Όλα τα δέματα που πρόκειται να σταλούν δεν πρέπει να ζυγίζουν περισσότερο από 2 κιλά. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι 7-9 εργάσιμες ημέρες. Ο τιμοκατάλογος ποικίλλει ανάλογα με τη ζώνη της χώρας.

Ζώνη 1: Το κόστος παράδοσης για τις παρακάτω χώρες είναι 21,90 ευρώ. Οι χώρες-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης που περιλαμβάνονται στη ζώνη αυτή είναι οι εξής: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία , Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία & Κύπρος καθώς και Νορβηγία, Ελβετία και Ισλανδία.

Ζώνη 2: Το κόστος παράδοσης, για τις υπόλοιπες χώρες της Ευρώπης και για χώρες άλλων ηπείρων, είναι 25,90€.

Δεν γίνονται επιστροφές κόστους μεταφορικών εξόδων στα απαράδοτα δέματα εξωτερικού που επιστρέφουν σε εμάς.

*Η Δωρεάν αποστολή με παραγγελίες άνω των 50€, ισχύει μόνο για παραδόσεις στην Ελλάδα.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας με 3 διαφορετικούς τρόπους: 

 - Μέσω E-mail: info@auraconceptstore.com 

 - Τηλεφωνικά: στο 2310 273451 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9 π.μ. – 5:30 μ.μ.

Μέσω Social Media είτε στο Facebook page είτε στο Instagram page μας.